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2024年3月20日-22日,中科基因实验室业务室技术骨干能力提升培训在湖南长沙成功举办。
本次培训聚焦于砺能前行和提质增效两大核心目标,内容涵盖了企业战略、服务产品、岗位认知、客户对接等多个方面,通过讲师授课、案例分析、互动讨论等形式,提高实验室业务管理水平、提升客户服务质量,为各子公司实验室业务室技术骨干能力提升赋能。
砺能前行——明确战略目标、强化专业技能
中科基因总裁康笃利、副总裁张淼洁、参考实验室运营总监高彬文、普泰生物技术总监蔡齐超、湖南市场总监刘光喜、湖南市场服务工程师庄晓雨、实验室管理中心经理牛婷婷分别就公司的亚博188网站的文化和发展战略、诊断试剂产品、服务产品的应用及特色平台的共享、业务室角色定位及认知提升等方面进行系统解读。
提质增效——优化工作流程、提升服务效率
各小组基于实验室标准化作业指导,结合业务室各环节工作内容进行场景模拟、分组讨论、经验分享,在交流探讨中更加明确标准化作业的要求和优化建议,加强团队间的协作与沟通,推动整个检测版块的标准化体系建设。
为期三天的中科基因2024年实验室业务室能力提升培训圆满落幕,此次培训策划基于业务室技术骨干人员岗位素质模型、能力提升需求及公司长远发展需要,通过授课、交流、分享、互动,使其知其然知其所以然,达到业务室能力提升的目的,从而提升中科基因整体的客户服务能力和质量,将理论转化为实践,将能力转化为服务和效益,适应不断变化的市场需求和客户期望,提升市场竞争力,助力中科基因的高质量发展。